Istilah-istilah pada Outlet Ratail Modern

Sebagai seorang tenaga penjual saya sering menjumpai istilah-istilah yang belum pernah saya dengar dan saya jumpai. Berawal dari mencatat satu demi satu istilah yang saya jumpai pada outlet retail modern, lama kelamaan menjadi banyak, dan tak ada salahnya saya bagikan kepada siapa saja yang membutuhkan melalui blog saya ini, semoga bermanfaat.

Istilah-istilah pada Outlet Reatil Modern  :

    1.        AC = Avarage Cost : Pencatatan yang berdasarkan rata-rata

    2.        Accessibility : Suatu keadaan dimana perusahaan dapat secara efektif memusatkan usaha pemasarannya pada segmen yang telah dipilih

    3.        Affective : Merubah sikap konsumen

    4.        Appeals : Daya tarik

    5.        Architectural Display: Memperlihatkan barang-barang dalam penggunaannya, misalnya di ruang tamu, di kamar tidur, di dapur dengan perlengkaapannya

    6.        Artifact : Bentuk komunikasi melalui cara manipulasi objek kontak dengan seseorang, misalnya penggunaan parfum, pakaian, lipstik dan lain-lain.

    7.        Attention dan Interest Costumer : untuk menarik perhatian para pembeli dilakukan dengan cara menggunakan warna-warna, lampu-lampu, dan lain-lain

    8.        B2B : Hubungan internet poin to point atau antar muka

    9.        Banded : barang dijual dengan cara diikatkan, seperti sisir, cermin, dan minyak wangi diikatkan menjadi satu

 10.        Bar Code : Universal code

 11.        Bay: alat pemajangan atau pen-display-an barang dagangan dari atas ke bawah

 12.        Behavioral: Mendorong konsumen untuk bertindak

 13.        Beli Putus: Proses jual beli yang dilakukan secara langsung tanpa proses konsinyasi

 14.        BG = Bilyet Giro : alat pembayaran berupa kertas giro suatu bank yang pencairannya hanya dapat dilakukan lewat clearing bank

 15.        Bins: alat pemajangan buah, buahannya ada yang miring ada pula yang lurus

 16.        Body Language : Bahasa tubuh

 17.        Brand Blocking : penempatan barang dengan ketentuan merek barang harus terlihat dibagian muka

 18.        BTB = Bukti Terima Barang

 19.        Buffer Stock : Usulaly

 20.        Call : Kunjungan

 21.        Call Issuer : Panggil pengola jasa

 22.        Cash and Carry: harga barang dibayar terlebih dahulu sebelum barang dibawa atau uang di terima penjual, baru barang dikirim kepada pembeli

 23.        Cash Flow : Perputaran Uang

 24.        Cash: pembayaran harga barang secara tunai bersama dengan surat pesanan,baik dengan cek maupun uang

 25.        Casual : kategori sepatu santai dengan tali, gesper, baju, celana, atau pun jenis mocanis

 26.        CBN : Nama perusahan penyedia layanan internet

 27.        Cek : alat pembayaran berupa kertas giro suatu bank yang pencairannya dapat dilakukan secara tunai

 28.        Chelving : yaitu alat pemajangan yan merupakan bagian dari gondola yang biasa disebut rak.

 29.        Chief Operation: kepala bagian operasional yang membawahi beberapa supervisor, seperti supervisior supermarket dan fasion

 30.        Chiller: tempat pemajangan untuk buah atau daging olahan, alat ini menempel di dinding

 31.        Clearance Sale : Program penjualan untuk mempercepat penjualan produk-produk tertentu.

 32.        Clients : Pelanggan

 33.        Closed Display: barang dipajangkan dalam suasana tertutup

 34.        CN = Credit Nota

 35.        COC = Check on Counter: pemajangan produk yang menempel di depan kassa

 36.        COD = Cash on Delivery: pembayaran dilakukan pada waktu barang diserahkan kepada pembeli

 37.        Cognitive : Menempatkan sesuatu dalam benak konsumen

 38.        Consolidator : Bagian pengumpulan dan pengolongan pesanan

 39.        Cool Room: ruangan dingin untuk penyimpanan produk fresh, cool room terbagi menjadi dua bagian, satu untuk menyimpan makanan da sebagainya, dan bagian keduanya untuk menyimpan daging

 40.        Counter : Areal penjualan di dalam supermarket

 41.        Cross Merchandising : Diplay 2 kategori yang berkaitan di dalam satu gondola. Contoh : gondola mens grooming terdiri dari pencukur jenggot, minyak rambutm dan semir sepatu.

 42.        Customer : Pembeli

 43.        Dancing : Pendisplayan barang pada ujung/sudut gondola dan disusun secara vertikal.

 44.        DC : Distrik Central

 45.        Dead Stock : barang yang tidak laku sama sekali

 46.        Dealer Display : penataan yang dilaksanakan dengan cara wholesaler yang terdiri atas simbol-simbol dan petunjuk-petunjuk tentsng penggunaan produk

 47.        Declined : Ditolak

 48.        Delivery : Pengirimanproduk dari supplier ke toko

 49.        Demo : Peragaan pemakaian produk ke konsumen di dalam supermarket / toko / tempat umum

 50.        Departemen Buyer: divisi yang diberi wewenag untuk menangani pembelian barang berikut surat-suratnya

 51.        Departemen Fresh : bagian yang menangani produk-produk yang segar seperti sayuran, buah dan daging

 52.        Desire dan Action Costumer: untuk menimbulkan keinginan memiliki barang-barang yang dipamerjkan di toko tersebut

 53.        Devisi Food : bagian yang menangani produk-produk makanan

 54.        Devisi Non Food : bagian yang menangani produk-produk bukan makanan

 55.        Display : Pemajangan produk-produk di dalam supermarket

 56.        Distinctiveness : Pembeli ingin nampak berbeda dari pembeli lainnya

 57.        Distributing Fee : Beaya distribusi dari prinsipel ke outlet

 58.        Distributor : Pengedar

 59.        DN : Debet Nota

 60.        Do Not Honour : Tidak berlaku

 61.        DoA : Diferent Off Advis

 62.        DP : Down Payment

 63.        E-card : Kartu elektonik

 64.        ED = Expire Date : waktu kadaluwarsa

 65.        EDP = Entry Data Processing : pengelola keseluruhan data di cabang

 66.        e-mail : Surat elektronik

 67.        End Gondola: gondola yang paling ujung dan untuk disewakan

 68.        Environment Factor : Penyampaian komunikasi dengan cara dekorasi ruang, lampu dan lain-lain.

 69.        Etimologis : Bahasa

 70.        Exterior Display : penataan yang dilaksanakan dengan memajangkan barang-barang diluar toko,misalnya pada waktu mengadakan obraal dan pasar malam

 71.        Eye Catching : tehnik memanjang bedasarkan luas area pandang seseorang. Pemajangan berdasarkan tatap muka dimana produk tersebut yang pertama kali dilihat

 72.        Eye Level : Display di dalam gondola yang letak produknya segaris dengan mata konsumen sehingga dapat dilihat dengan jelas

 73.        Face : pemajangan produk tatap muka harus menghadap ke depan, jangan terbalik, miring, dsb

 74.        Facing / Tir : Jumlah muka yang ditampilkan suatu produk di dalam gondola 

 75.        Faktur : Surat atau dokumen penjualan

 76.        Fast Moving : produk yang penjualannya cepat laku

 77.        Feedback : Umpan balik

 78.        FIFO  = First In First Out : Barang Yang Pertama Masuk, Barang yang Pertama Keluar

 79.        Floor Display : pemajangan produk di atas lantai

 80.        Floor Vision : Iklan yang berada di lantai 

 81.        Frozen : alat yang digunakan  oleh produk-produk beku bisa dikenal Frozen island yang berupa box besar memanjang. Produk yang disimpan dalam alat ini tahan dalam jangka waktu lama

 82.        Frozen Island, sarana pajang untuk produk-produk beku, seperti ice cream, chicken nugged, sayuran, dsb

 83.        General Ledger : Buku perkiraan

 84.        Gesture : Gerak

 85.        Glosarium : Daftar isilah

 86.        GMS = General Merchandising : barang pecah belah.tidak menempel di dinding

 87.        Gondola: yaitu peralatan display yang terdiri atas shelving atau rak panjang secara utuh

 88.        GR = Goods Recieving : Penerimaan barang

 89.        Hambalan: yaitu kayu yang diletakan dibawah sebagai dasar untuk peralatan display

 90.        Hampers : katalog bulanan

 91.        Hanger : Alat promosi produk yang digantung di sela-sela rak produk

 92.        Hibah : Perjanjian pinjaman tanpa pengembalian

 93.        HO = Head Office : kantor pusat

 94.        Hot Links : Koneksi ke penyedia lain

 95.        Hutang : Kewajiban yang harus dibayar oleh pelanggan atas penyerahan barang atau jasa

 96.        Immediacy : Kesiapan

 97.        Impulse Buying: dorongan seketika

 98.        In Store Promo : Program promosi yang diselenggarakan oleh outlet untuk meningkatkan penjualan pada periode tertentu

 99.        Insufficient Fund : Dana tidak mencukupi

100.        Interdependency : Kesalingtergantungan

101.        Interim Stetament : Penyusunan Laporan Sementara

102.        Interior Display: memajangkan barang-barang, gambar-gambar,kartu-kartu harga,dan poster didalam took

103.        Interpretation : Bentuk respon berupa pemberian penjelasan atau pemahaman terhadap berbagai informasi yang disampaikan komunikan

104.        Invalid Card : Kartu palsu

105.        Invoice: Tagihan

106.        Kartu Gudang : Kartu Persediaan

107.        Kategori / Segmentasi : Pengelompokkan produk-produk ke dalam suatu jenis produk.

108.        Kinesic Behavior : Jenis komunikasi yang diungkapkan melalui gerakan tubuh

109.        Konsinyasi : Titip Jual

110.        Kontradiktif : Hal –hal yang berlawanan

111.        LAN = Local Acces Network : Jaringan Internet lokal

112.        Letter of Agreement : Surat Perjanjian

113.        LIFO = Last In First Out : Barang Yang Masuk Terakhir, Barang Yang Lebih Dahulu Keluar

114.        Listing Fee : Biaya untuk mendaftarkan produk ke dalam supermarket

115.        Login : Daftar masuk

116.        Lost Card : Kartu hilang

117.        Lucky Draw : Program promosi yang diselenggarakan oleh outlet untuk meningkatkan penjualan pada periode tertentu dengan rangsangan hadiah/bonus.

118.        Mailer : Sarana promosi berupa leaflet

119.        Measurability : ciri-ciri atau sifat-sifat tertentu pembeli harus dapat diukur atau dapat didekati

120.        Member’s Room : Ruang anggota

121.        Mesin Wrappring: mesin untuk peralatan departemen fresh agar produk tetap segar

122.        MIS = Management Information System: petugas pengolahan data, diantaranya menyediakan (software), pengadaan hardware, dan mengelola data di pusat

123.        Moccasin: jenis sepatu slip on tanpa tali dan umumnya dijahit tangan

124.        MOU = Memorendum Of Understanding: Memo Kesepahaman

125.        Movie : Film

126.        MTM : Modern Trade Market

127.        NA : Non Aktif

128.        Negoisiator : Orang Yang Melakukan Perundingan

129.        Nervous : Grogi

130.        Non Verbal : Bahasa tubuh dan isyarat yang banyak dimengerti oleh suku bangsa

131.        Notaris : Pejabat pembuat akta

132.        NP : Nota Pesanan

133.        Online Support : Pendukung saja

134.        OOS = Out Of Stock : Kekosongan produk di dalam rak toko.

135.        Open Display : barang-barang dipajangkan pada suatu tempat terbuka sehingga dapat dipegang, dilihat dan diteliti oleh calon pembeli tanpa bantuan petugas pelayanan

136.        Out of Stock : persediaan barang kurang dari ketentuan

137.        Outlet : retailer (supermarket)

138.        Over Stok: persediaan barang banyak bahkan melebihi ketentuan

139.        Packaging : Pembungkusan

140.        Pallet Display: pemajangan pada papan palet yang diletakkan di atas lantai

141.        Para languages : Seseorang mengucapkan sesuatu bukan yang sebenarnya.

142.        Parafrase : Bentuk respon berupa pengembalian isi pesan

143.        Paskabayar : Tagihan pembayaran setelah pemakaian

144.        Pasword : Kata sandi pembuka

145.        Perfectual System : Sistem Pencatatan Terus Menerus

146.        Periodic System : Sistem Pencatatan Secara Periodik

147.        Personal guarantee : Jaminan pribadi

148.        Personal Selling: menjual barang oleh karyawan

149.        Pick up Card : Kartu dalam proses

150.        Piramid : hambalan yang terdiri dari dua tingkat untuk pemajangan floor display

151.        Piutang :

152.        Planogram : Rencana penyusunan produk yang tergabung di dalam suatu kategori di dalam supermarket

153.        Plastic Wrapping: plastic pembungkus produk fresh agar sehat dan aman

154.        PLU = Price Look up Unit : nomor identitas bagi barang yang berfungsi untuk pencatatan komputerisasi.

155.        PO = Purchase Order : pesanan pebelian

156.        POP = Point Of Payment : Daftar harga untuk program promosi di dalam toko.

157.        POP = Point Of Purchase : adalah strategi marketing berupa slogan atau informasi harga termasuk harga coret dan promo yang sedang berlangsung

158.        POS = Point Of Sales : Material yang digunakan untuk membantu penjualan yang terdiri dari leaflet, brosur, dll.

159.        Prabayar : Pembayaran pemakaian dimuka

160.        Pride of personal appearance : Pembeli ingin merasa bangga, karena penampilan pribadinya

161.        Probe : Pemeriksaan atau penyidikan

162.        Product & Service : Pelayanan dan hasil

163.        Product Knowledge: pengetahuan tentang produk

164.        Profitabilitas : Keuntungan jangka panjang

165.        Proxemics : Komunikasi yang berkaitan dengan penggunaan ruang personaldan sosial.

166.        Rafraksi : Beaya promosi yang dibebankan kepada supplier oleh outlet retail sesuai kesepakatan kedua belah pihak, seperti antara lain : potongan harga, beli 2 gratis 1, dan lain-lain.

167.        Ready Stock : barang yang siap dikirim

168.        Rebate : Discount yang diberikan kepada retailers oleh suppliers

169.        Receiving Room : Bagian pengecekan barang dan dokumen

170.        Reliabilitas : Kesinambungan

171.        Respon : Tanggapan

172.        Retailers : Pihak yang menjual produk-produk ke konsumen, contoh : supermarket, minimarket, dan lain-lain

173.        Reture : Pengembalian barang

174.        Returns and Allowances : Pengambilan dan pengurangan harga

175.        Self disclosure : Penyingkapan diri

176.        Selling In : Penjualan dari suppliers ke retailers 

177.        Selling Out / Off Take : Penjualan produk dari retailers ke konsumen

178.        Shelfing : Rak yang terdapat di gondola

179.        Shelving : alat pemajang bagian dari gondola yang biasa disebut rak

180.        Showcase chiller, tempat pemajangan buah, daging, sayur, dairy dsb.

181.        Showcase, yaitu alat pajang berupa etalase untuk penjualan daging segar, sosis, dairy,dsb. Showcase digunakan untuk produk yang expire date –nya pendek

182.        Shrinkage: kehilangan

183.        Sign up to day : Tentang kami

184.        Single Hook: berupa gantungan biasanya untuk pemajangan produk seperti sikat gigi, sosis, dan sebagainya

185.        Single hooks, berupa gantungan biasanya untuk pemajangan produk seperti sikat gigi, snack, sosis , dsb

186.        Site Map : Peta situs ( halaman di internet )

187.        SKU = Stock Keeping Unit / Item :  Satuan dari jumlah produk

188.        SKU, keterangan yang menunjukan nama produk, harga, nomor, PLU produk

189.        Slow Moving: produk yang laku terjual tetapi penjualannya lambat

190.        Social achivment : Pembeli ingin merasa pencapaian status sosial yang lebih baik

191.        SOP : Standar Operating Procedure

192.        SP : Surat Pesanan

193.        SPG = Sales Promotion Girl: pramuniaga yang diberikan kewenangan oleh perusahaan untuk menawarkan dan menjual produk

194.        Stock : persediaan barang yang siap dipakai, baik yang sudah jadi maupun yang setengah jadi

195.        Stock Holder: orang yang memiliki saham di perusahaan

196.        Stolen Card : Kartu dicuri

197.        Store Design dan Decoration: tanda-tanda yang berupa diantaranya simbol-simbol, lambang-lambang, poster-poster, gambar-gambar, bendera-bendera, dan semboyan-semboyan

198.        Subsidiary Ledger : Buku Pembantu

199.        Subtantiability: segmen harus cukup besar atau cukup menguntungkan untuk dapat dipertimbangkan program-program pemasaran

200.        Suppliers : Pemasok barang/pihak yang membuat produk-produk untuk dijual ke retailers.

201.        Syarat Force Majeure : Ketentuan khusus

202.        Term Of Payment : Batas pembayaran

203.        TG = Top Gondola = display yang berada di ujung depan sebuah rak yang posisinya di atas.

204.        Tier: barisan pemajangan dari depan kebelakang

205.        Top to Bottom : Susunan produk dari atas ke bawah di dalam gondola

206.        TOS = Temporary Out Of Stock : Persediaan produk untuk sementara kosong

207.        Touching Behavior : Komunikasi yang berupa gerakan seperti pukulan, tindakan memegang dan lain-lain.

208.        Trading Stamp/Brand : Merek Dagang

209.        Traffic Area : Areal yang biasa di lalu lalangi oleh konsumen

210.        Transfer : Pengiriman uang melalui bank

211.        Treatment : Perlakuan

212.        TTF = Tanda Terima Faktur : Tanda bukti telah dititipkannya faktur yang harus dilunasi oleh outlet.

213.        TTHO : Tanda Terima Head Office

214.        Username : Nama pengguna

215.        Variant : Macam

216.        Vendor : Perusahaan pemasok barang

217.        VM = Visual Merchandising: suatu tata cara pemajangan barang dagangan yang dilakukan untuk mempermudah konsumen dalam hal melihat, meraba, meneliti suatu barang yang akan dibelinya

218.        Vocabulary : Perbendaharaan kata-kata

219.        Wagon: boks besar untuk menyimpan produk, biasanya produk yang sedang promo atau diskon

220.        Wanprestasi : Tidak menepati klausul perjanjian

221.        Warehouse : Gudang

222.        Wholesaler (pedagang besar): pedagang yang melayani pembelian dalam partai besar, biasanya melayani pembelian retailer (pedagang eceran)

223.        Windows Display: memejangkan barang-barang, gambar-gambar kartu harga, dan symbol-simbol,dan sebagainya di bagian depan toko yang disebut etalase

diperbaharui pada 12 Januari 2014

Dikumpulkan dari berbagai sumber